课程大纲
01
交谈讨论:如何提高你的口语表达力?
1. 了解如何倾听;2. 掌握说服的技巧;3. 学会赞美的艺术。
课时
1.1倾听
1.2说服
1.3赞美
1.4同步练习
02
当众讲话:如何克服当众讲话的紧张情绪?
1.学会正确的口语表达;2.掌握即兴演讲的技巧;3.把握主题演讲的内容、结构。
课时
2.1口语表达
2.2即兴发言
2.3主题演讲
2.4同步练习
03
书面沟通:如何提高你的文字表达力?
1. 学会阅读理解;2. 掌握书面表达的技巧;3. 学会运用网络沟通。
课时
3.1阅读思考
3.2书面表达
3.3网络沟通
3.4同步练习
04
协商合作目标:怎么找到合作机会?
1. 了解团队的基本内涵;2. 学习创建和加入团队;3. 培养团队意识。
课时
4.1表达合作意愿
4.2明确工作任务
4.3商议合作规则
4.4同步练习
05
相互配合工作:如何求同存异,提升你的领导力?
1. 了解团队建设内涵;2. 学习领导团队;3. 学会激励团队成员;4. 学会解决团队冲突。
课时
5.1尊重人的差异
5.2应对意外事件
5.3学会团队激励
5.4同步练习
06
调整合作方式:如何平衡得失,拓展合作前景?
1. 学会团队沟通;2. 主动为他人补台;3. 分享合作成果。
课时
6.1沟通工作进度
6.2弥补他人过失
6.3分享合作成果
6.4同步练习
6.5案例分析
07
形象管理:如何打造你的职业形象?
1.了解如何着装配饰;2.掌握保持优美仪容、仪态的技巧。
课时
7.1仪表与配饰
7.2仪容与表情
7.3仪态与举止
7.4同步练习
08
职场礼仪:如何做一个受欢迎的职场新人?
1.掌握求职面试的基本技巧;2.了解如何树立优秀的服务意识;3.掌握服务的基本规范和流程。
课时
8.1求职面试礼仪
8.2职场办公礼仪
8.3办公设备礼仪
8.4同步练习
09
商务礼仪:怎样给客户留下美好印象?
1.了解商务信函电话规范流程;2.掌握相关会务谈判艺术;3.懂得尊重商务活动中的礼仪习俗。
课时
9.1邀请拜访礼仪
9.2接待礼仪
9.3会务谈判
9.4仪式礼仪
9.5同步练习
10
问题的识别与分析:为什么说发现问题比解决问题更重要?
1.问题的含义是什么;2. 培养问题意识;3. 学会准确描述、分析问题。
课时
10.1发现问题
10.2描述问题
10.3分析问题
10.4同步练习
11
方案的设计与优化:如何设计、优化方案?
1.有效思维工具; 2.设计方案; 3.对解决问题方案进行优化。
课时
11.1提出方案的方法和思路
11.2选择和比较方案
11.3设计和优化方案
11.4同步练习
12
问题的解决与评估:如何提高你的执行力?
1.制定解决问题的计划;2.落实行动计划;3.验证方案,改进计划。
课时
12.1制定计划
12.2执行计划
12.3评估结果
12.4同步练习